Le magasin Surcouf a marqué toute une génération de passionnés d’informatique. Pour ceux qui ne l’ont pas connu, il s’agissait de l’un des plus grands détaillants high-tech en France, proposant un choix immense de matériel informatique, souvent à des prix attractifs. Son histoire, jalonnée de succès et de controverses, reste gravée dans la mémoire de ses anciens clients. Si vous souhaitez en savoir plus sur la montée et la chute de cette enseigne mythique, je vous invite à lire mon article complet sur l’histoire de Surcouf.
J’ai parcouru d’anciens forums et recueilli des témoignages passionnants de personnes ayant fréquenté le magasin. Certains se souviennent de bons moments, d’autres gardent un goût amer de leurs expériences. Plongeons dans ces souvenirs.
Un choix impressionnant de matériel… mais une disponibilité parfois aléatoire
Surcouf était connu pour offrir une gamme étendue de produits, notamment des ordinateurs portables sans système d’exploitation, une rareté à l’époque. Ce type de produit attirait les utilisateurs de Linux, ravis de pouvoir acheter une machine sans payer une licence Windows inutile.
Tha Tawa’S : « Je voulais acheter un IFL90PM2, mais je voulais d’abord le voir en magasin. Je n’arrêtais pas d’entendre des témoignages disant qu’un modèle était censé être en exposition, mais difficile à trouver. »
BadBoy94 : « Suis passé chez Surcouf Daumesnil. C’était le désert, pas de vendeur sur le stand. J’ai bien vu le fameux IFL90 PM3, mais il était éteint. Je l’ai soupesé, tapoté sur le clavier… Il semblait correct, mais aucun conseiller pour répondre. »
Cette frustration face aux stocks était un problème récurrent chez Surcouf. Beaucoup de références étaient affichées sur leur site web mais, une fois en magasin, elles étaient introuvables.
Un service après-vente parfois sujet à controverse
Si la variété de l’offre séduisait de nombreux clients, le service après-vente de Surcouf a laissé des souvenirs contrastés.
Martino76 : « J’ai passé commande pour un IFL90 PM2 en juillet, on me dit qu’il est indisponible définitivement, mais il reste affiché en précommande sur le site… Est-ce une stratégie pour nous faire patienter ? »
Le Cid : « Plus de IFL90 PM2 ??? Moi qui comptais sur sa résolution d’écran spécifique… Va-t-il falloir se tourner ailleurs ? »
Le flou autour de la disponibilité de certains produits laissait parfois un goût amer. Certains affirmaient que Surcouf promettait des livraisons incessantes qui ne se concrétisaient jamais.
Un magasin à l’ambiance unique
Malgré ces mésaventures, Surcouf possédait un charme inégalé. Se balader dans les allées du magasin de Daumesnil, voir des passionnés discuter autour des derniers composants, tester les derniers PC exposés, c’était une expérience à part.
Agrou : « L’avantage chez Surcouf, c’était la possibilité de configurer soi-même son PC. Mais parfois, entre ce qu’on voulait et ce qui était disponible… il y avait un certain écart ! »
Un autre point qui revenait souvent dans les discussions était l’absence flagrante de vendeurs disponibles. On pouvait errer longtemps avant de trouver quelqu’un pour nous renseigner, ou bien faire face à des files d’attente interminables.
Un dernier souffle avant la chute
À son apogée, Surcouf était une institution. Mais peu à peu, le commerce en ligne a changé la donne. En 2012, l’enseigne a mis la clé sous la porte, laissant derrière elle une communauté de passionnés nostalgiques.
Pour ma part, je me souviens encore de mon dernier achat là-bas : une carte graphique que j’avais minutieusement choisie après mille comparaisons. Ce jour-là, j’ai attendu 45 minutes pour récupérer mon colis… Mais à cette époque, c’était le prix à payer pour la richesse du choix et des prix parfois imbattables.
Et vous, quels souvenirs gardez-vous de Surcouf ? Étiez-vous du côté des nostalgiques ou des déçus ?
